Assurance, banque, commerce… : 160 modèles de lettres pour régler vos litiges

L’Institut national de la consommation propose sur son site Internet de nombreuses lettres-types, afin de vous aider à résoudre les tracas de la vie quotidienne et à faire valoir vos droits dans le cadre d’un litige.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation après une commande à distance ? Vous voulez révoquer un prélèvement automatique sur votre compte bancaire ? Vous cherchez à résilier un abonnement téléphonique ? Pour vous simplifier la vie, l’Institut national de la consommation (INC), établissement public dédié à l’aide et l’accompagnement des particuliers dans le domaine de la consommation, met en ligne plus d’une centaine de modèles de courriers à personnaliser. Ces courriers « répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur », indique l’INC.

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Réglez vos litiges du quotidien

Les lettres types sont classées selon 11 thèmes :

  • droit et justice
  • banque et argent
  • assurances
  • logement et immobilier
  • commerce et service
  • santé et bien-être
  • automobile
  • transports
  • énergie et environnement
  • loisirs et tourisme
  • Internet et multimédia.

Chaque modèle s’accompagne de conseils juridiques, ainsi que d’un rappel de la législation en vigueur.

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Modèles de lettres pour régler vos litiges : comment ça marche ?

  1. rendez-vous sur le site de l’INC
  2. sélectionnez l’objet de votre courrier parmi les différents thèmes proposés
  3. le site vous soumet un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer.

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Coronavirus : le point sur la situation

 

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Qu’est-ce que le coronavirus Covid-19 ? Quel sont les symptômes, le mode de transmission, les risques ? Quelles sont les consignes pour les personnes qui reviennent ou partent en voyage ? Que faire en cas de symptômes/difficultés respiratoires ? Pour répondre à vos questions, le ministère des Solidarités et de la Santé a ouvert une plateforme téléphonique gratuite d’information et de conseil accessible au 0800 130 000.

Un nouveau coronavirus, appelé le Covid-19, a été découvert en Chine en décembre 2019. Plusieurs cas ont été confirmés en France. Le ministère des Solidarités et de la Santé a mis en place une plateforme téléphonique : le 0800 130 000 (appel gratuit depuis un poste fixe en France, 7 jours sur 7, de 9h à 19h) permettant d’obtenir des informations sur le Covid-19, ainsi que des conseils si vous avez voyagé dans une zone où circule le virus ou côtoyé des personnes qui y ont circulé. En cas de doute, si vous avez des symptômes évocateurs (fièvre, toux, difficultés respiratoires), appelez directement le SAMU (15) qui vous orientera.

Vous trouverez l’ensemble des mesures déjà prises par les autorités ainsi que leurs recommandations sanitaires sur les sites internet du Gouvernement , du ministère des Solidarités et de la Santé ou encore du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères mis à jour selon l’évolution de la situation épidémiologique internationale et des recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS).

  À noter : Une plateforme téléphonique locale : le 0 800 100 379 a été ouverte en Haute-savoie où 5 cas de contamination ont été détectés le 8 février 2020.

Qu’est-ce qu’un coronavirus ?

Les coronavirus sont une grande famille de virus qui provoquent des maladies allant d’un simple rhume à des pathologies plus sévères. Le virus identifié en Chine est un nouveau coronavirus.

Comment se transmet la maladie ?

Les premiers cas recensés étant des personnes qui ont fréquenté le marché de Wuhan en Chine, l’hypothèse d’une maladie transmise par les animaux est privilégiée. Compte tenu des nouveaux cas rapportés par les autorités sanitaires chinoises, la transmission interhumaine est aujourd’hui certaine.

La maladie se transmet par les postillons (éternuements, toux). Les contacts étroits sont nécessaires pour transmettre la maladie : vivre auprès d’une personne malade lorsque celle-ci présente des symptômes, ou avoir un contact direct à moins de 1 mètre d’une personne malade au moment d’une toux, d’un éternuement ou lors d’une discussion en l’absence de mesures de protection efficaces. Il n’y a aucun élément à ce stade en faveur d’une transmission par les fluides sexuels.

L’évolution des connaissances dans les prochaines semaines permettra d’en savoir plus sur les modes de transmission du virus, son niveau de transmissibilité, sa virulence, le délai d’incubation et la source animale de contamination.

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Quels sont les symptômes ?

En l’état actuel des connaissances, les symptômes principaux sont la fièvre et des signes respiratoires tels que toux ou essoufflement. Dans les cas plus sévères, la maladie peut entraîner un décès.

Quelles sont les recommandations sanitaires pour la population en France ?

À ce stade, il n’y a pas de recommandations particulières pour la population.

Cependant, comme pour l’épisode actuel de grippe saisonnière, l’Assurance Maladie rappelle les 4 gestes barrières simples, utiles et efficaces que chacun peut mette en place pour limiter la propagation des virus :

  • se laver les mains régulièrement avec de l’eau et du savon pendant au moins pendant 30 secondes ;
  • tousser ou éternuer dans le pli du coude pour éviter de diffuser les virus dans l’air et garder les mains propres ;
  • utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter directement à la poubelle ;
  • porter un masque jetable dès l’apparition des premiers signes de maladie (fièvre toux, éternuement), surtout en cas de contact avec des personnes fragiles ou des jeunes enfants.

Quelles sont les consignes au retour d’un voyage ?

Si vous revenez d’une zone où circule le virus et que vous présentez des symptômes d’infection respiratoire (fièvre, toux, difficultés respiratoires) dans les 14 jours suivant le retour en France, il faut contacter rapidement le Samu (15) en faisant état des symptômes et du lieu de séjour. Pour éviter toute éventuelle transmission, il ne faut pas se rendre chez son médecin traitant ou aux urgences.

Si vous avez séjourné en Chine dans les 14 jours précédents et que vous n’avez pas de symptômes, surveillez malgré tout votre température 2 fois par jour, réduisez les activités non indispensables (cinéma, restaurant, soirées…) et la fréquentation de lieux où se trouvent des personnes fragiles (hôpitaux, maternités, établissements d’hébergement pour personnes âgées…) et respectez les consignes d’hygiène citées plus haut.

  À savoir : Pour les Français présents en Chine, un dispositif spécifique de suivi des personnes a été mis en place par le Centre de crise et de soutien du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, en coordination avec l’ambassade de France à Pékin et les consulats généraux français en Chine.

Y a-t-il des restrictions de voyage ?

Si l’OMS ne recommande aucune restriction de voyage ou de commerce, le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères déconseille les voyages vers la Chine sauf raison impérative.

Pour les personnes qui partent en voyage dans les zones touchées par le virus, il faut :

  • éviter tout contact avec des animaux, vivants ou morts ;
  • éviter de se rendre sur les marchés où sont vendus des animaux vivants ou morts ;
  • éviter tout contact rapproché avec des personnes souffrant d’infection respiratoire aiguë ;
  • ne pas manger de viande non ou peu cuite ;
  • se laver régulièrement les mains avec de l’eau savonneuse ou une solution hydro-alcoolique ;
  • consulter le site de conseils aux voyageurs du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.

En cas de symptômes d’infection respiratoire (fièvre et toux/difficultés respiratoires) il est recommandé :

  • de porter un masque chirurgical si l’on est en contact avec d’autres personnes ;
  • d’utiliser des mouchoirs jetables et de se laver les mains régulièrement ;
  • de consulter rapidement un médecin localement.

  À noter : Un accueil spécifique des voyageurs est mis en place et des recommandations sont diffusées aux aéroports de Paris Charles de Gaulle et de Saint-Denis de la Réunion pour les vols en provenance de Chine, Hong-Kong et Macao. Des fiches individuelles d’information et des affiches en français, anglais et chinois ont également été transmises à tous les aéroports métropolitains et d’Outre-mer en liaison avec la Chine.

Pour tout comprendre sur le vote par procuration

Qu’est-ce qu’une procuration ?

Le vote par procuration peut être choisi par un électeur absent ou empêché (le mandant) qui désigne un autre électeur (le mandataire) pour voter à sa place. Ils doivent tous les deux être inscrits sur les listes électorales dans la même commune mais pas nécessairement dans le même bureau de vote. Cette démarche est gratuite.Une procuration peut être établie tout au long de l’année et il n’existe pas de date limite. Néanmoins, si elle est trop proche de la date du scrutin, cela peut mettre en péril son acheminement en mairie dans les délais.

Qui peut voter par procuration ?

  • Les électeurs attestant sur l’honneur qu’en raison d’obligations professionnelles, pour raison de santé ou de handicap ou en raison de l’assistance apportée à une personne malade ou infirme, il leur est impossible d’être présent dans leur commune d’inscription le jour du scrutin ou de participer au vote ;
  • Les électeurs attestant sur l’honneur qu’en raison d’obligations de formation, parce qu’ils sont en vacances ou parce qu’ils résident dans une commune différente de celle où ils sont inscrits, ils ne sont pas présents le jour du scrutin ;
  • Les personnes placées en détention provisoire et les détenus purgeant une peine n’entraînant pas une incapacité électorale.

Qui peut voter à votre place ?

Pour être mandataire, il faut jouir de ses droits électoraux et être inscrit dans la même commune que le mandant. Le mandataire ne peut disposer de plus de deux procurations dont une seule établie en France. Il doit être averti par le mandant de l’existence de la procuration car il ne reçoit aucun document l’en informant.Le jour du scrutin, il doit se présenter muni de sa propre pièce d’identité dans le bureau de vote dont le mandant relève.

Où faire établir la procuration ?

  • Sur le territoire national : auprès du tribunal d’instance du lieu de résidence ou du lieu de travail, ou au commissariat de police ou à la gendarmerie de son choix (l’autorité habilitée à établir une procuration peut varier selon la commune) ;
  • Hors de France : auprès des autorités consulaires du lieu de résidence.

Si son état de santé ou une infirmité sérieuse empêche le déplacement, le mandant peut demander qu’un personnel habilité à délivrer une procuration (policier ou gendarme) se déplace à domicile pour établir la procuration. La demande de déplacement doit être faite par écrit et accompagnée du certificat médical ou du justificatif de l’infirmité.

Comment peut-on établir la procuration ?

  • Il faut se présenter personnellement (sauf en cas de maladie, handicap…) ;
  • Justifier de son identité au moyen d’un passeport, d’une carte nationale d’identité ou d’un permis de conduire ;
  • Fournir le formulaire de vote par procuration (en cas d’impossibilité de le télécharger et de l’imprimer, il est également possible de le demander au guichet de l’autorité habilitée à établir la procuration) et l’attestation sur l’honneur justifiant de l’impossibilité de se rendre dans le bureau de vote.

La présence du mandataire n’est pas nécessaire lors de l’établissement de la procuration.

Bien qu’ayant établi une procuration, vous pouvez voter vous-même à condition que votre mandataire ne l’ait pas déjà fait pour vous.

Des permanences numériques les vendredis à partir du 24 janvier 2020 sauf le14 février.

Dans le cadre du pacte territorial d’insertion, le Conseil Départemental de l’Hérault, avec le soutien du CCAS et de la ville de Poussan, propose des permanences numériques les vendredis à partir du 24 janvier 2020.

La permanence du département pour l’aide aux formalités numériques du vendredi 14 février en mairie est annulée.

Ce dispositif vise à lutter contre la fracture numérique, en proposant d’accompagner les héraultais dans leurs démarches administratives sur internet.

Les permanences auront lieu dans la salle du conseil de l’hôtel de ville, 1, place de la Mairie à Poussan tous les vendredis de 13h30 à 16h30.apijeCapture

Accessibles sans rendez-vous, plusieurs types d’accompagnements seront proposés :

• le soutien numérique: s’adresse aux personnes les plus exclues du numérique ou face à un besoin immédiat

• le coup de pouce: une aide ponctuelle pour un public souhaitant apprendre à utiliser les multiples services liés aux démarches administratives sur Internet comme : consulter, actualiser ou compléter des dossiers administratifs (CAF, Pôle Emploi, Ameli, CPAM, Impôts…)

• l’accès libre pour les personnes autonomes (ex: démarches en ligne, consultation de mail, candidatures…).

Handball : ce samedi nos-17f Occitanie étaient à Mende.

L’image contient peut-être : 7 personnes, personnes assises, personnes debout et intérieur

Match plus que difficile pour nos mini tigresse qui se sont déplacées à 6. 

Une première mi-temps compliquée pour l’équipe, nos jeunes joueuses ont eu besoin d’être reboostées ! 

De retour sur le parquet elles ont su relever le défi et ont su poser des problèmes à leur adversaire du jour.

Défaite 44 à 19, la qualification poule haute était déjà assurée !

Mathilde, coach de l’équipe :
« Nous avons fait le choix ensemble de venir relever ce défi et nous n’avions pas le droit de baisser la tête.
Je suis fière d’entraîner ces minitigresses, un grand merci à elles pour leur investissement ! »

Les amis du Strapontin et le Crédit Agricole remerciés par la Troupe…

Message de Jeannot Artières, le Président de l’association

« Tout d’abord, un grand merci à la Caisse Régionale de Crédit Agricole pour avoir organisé ce jeu, sous forme d’élection, et apporter une aide financière aux associations gagnantes. » pontinP1330309

« Ensuite, merci à toutes celles et ceux qui ont voté pour l’association que j’ai l’honneur de présider, « La Cie du STRAPONTIN », compagnie de théâtre mondialement connue … mais surtout autour du Bassin de Thau !! »

« Alors, sachez que toute l’équipe du STRAPONTIN (comédiens, techniciens, metteurs en scènes, administrateurs) est très touchée par le fait que notre banque nous apporte un joli coup de pouce financier pour nous aider à réaliser notre passion, le théâtre. »

« Et à titre personnel, je suis un peu ému, aussi. Parce que le CA … c’est un peu ma famille, figurez-vous ! Celles et ceux qui me connaissent savent pourquoi : j’y ai passé, à titre de salarié, 40 ans de ma vie, à travers tous les métiers de contact : guichetier, permanencier, conseiller de particuliers, conseiller de professionnels, puis au service formation! »

« Alors, vous allez dire : « Ah ! D’accord !! C’est son association qui a gagné parce que c’est un ancien !! » »

« … Hé ben pas du tout ! L’an dernier, ce sont des copains à nous, théâtreux aussi, qui ont gagné cette bourse. Personnellement, je ne savais même pas que cette opération existait ! Alors, quand j’ai vu ça, je me suis dit « Merde ! (oui, il m’arrive d’être grossier, parfois) et pourquoi pas nous ? » »pontinP1330318

« J’ai donc été vigilant, lorsque j’allais sur le site du CA, j’ai inscrit notre assoc quand c’était le moment … et nous avons lancé un appel au peuple, par mail, à travers notre newsletter, soit 884 destinataires. Bien sûr, toutes et tous n’étaient pas clients au CA … mais toutes et tous savent aujourd’hui que le CA aide les associations de son territoire ! … et celles et ceux qui sont sociétaires de la CR ont appuyé sur le bouton … et me voilà, en train de vous remercier ! Alors, la question est : « Qu’est-ce qu’on va faire avec cette bourse ? » »

« Aller au resto ? Non. »

« Aller boire du vin avec des filles de mauvaise vie ? Non plus !! »

On va dans l’immédiat, résoudre un problème technique : en effet, nous avons acquis un répartiteur lumière … qui a « fondu » dans une salle du secteur, mal équipée en électricité. Je ne citerai pas la commune concernée, n’étant pas içi pour dire du mal de Cournonterral. »

« Ensuite, on va pouvoir investir. Car chaque création coûte, en décors, costumes et accessoires … Et là, ça tombe très bien, parce qu’on ne prépare pas une … mais deux pièces ! »

« Ensuite, je voudrais dire un mot sur les activités de notre association. »

Crée en 1987 par Paul VILALTE, notre Cie c’est aujourd’hui :

  • Deux spectacles en tournée ou en préparation, avec, pour chaque création, entre 20 et 30 représentations dans l’Hérault et les départements limitrophes, étalées sur 2 ou 3 ans ;
  • Une participation à la vie culturelle de notre village (POUSSAN), avec, régulièrement, des visites guidées théâtralisées et, en clôture de Carnaval, le jugement de Paillasse (mercredi 26 février 18h30 au foyer des campages, spectacle gratuit suivi d’un apéritif. Présence obligatoire).
  • Une programmation théâtrale avec 9 ou 10 troupes invitées, de septembre à mai
  • Deux ateliers réservés aux enfants (primaire et collège)
  • Un atelier réservé aux adultes (qui sont souvent de grands enfants).

Voilà. Vous savez tout. Enfin, presque … En effet, sachez que – pour renvoyer l’ascenseur – le logo CA figurera sur les affiches de nos prochains spectacles, ainsi que sur notre site … qu’il vous faut absolument visiter, puisque vous pourrez y découvrir, en intégralité, les deux dernières pièces que nous avons eu le plaisir de jouer !

Alors, en conclusion, je me contenterai de dire « MERCI A LA CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE » pour leur aide au tissu associatif … et pour m’avoir supporté pendant 40 ans, aussi !!!

Et vive le spectacle vivant !

Thau signe un des plus importants Contrats de transition écologique lancés par l’Etat

Une fois de plus, le bassin de Thau se distingue par son dynamisme en faveur de la protection de son environnement et de son patrimoine naturel. Le Contrat de transition écologique du territoire de Thau a été retenu parmi 61 lauréats le 9 juillet 2019, dans le cadre de l’appel à projet lancé par le ministère de la transition écologique et solidaire. Mardi 11 février, Jacques Witkowski, Préfet de l’Hérault, Yves Michel, président du Syndicat mixte du bassin de Thau, Elise Garcia de l’Agence de l’eau Rhône Méditerranée Corse, Christine Pujol-Noël, directrice territoriale Occitanie de la Banque des territoires Frédéric Guillot, directeur régional délégué de l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie Occitanie ont procédé à sa signature en présence d’André Lubrano, conseiller régional et François Commeinhes, président de Sète agglopôle Méditerranée, vice-président du SMBT et maire de Sète. Ce CTE a été élaboré simultanément au Contrat de gestion intégrée et de transition écologique qui sera signé courant 2020. Il comprend 14 actions particulièrement emblématiques et innovantes nécessitant un accompagnement spécifique de la part de l’Etat.

 

Nouvelle démarche de partenariat entre l’État, les collectivités locales et leurs établissements publics territoriaux, associant notamment les entreprises et les associations, les contrats de transition écologique (CTE) ont vocation à contribuer à la traduction à l’échelle locale, de l’ambition écologique que la France s’est fixée aux niveaux national et international. L’objectif est d’accompagner la réalisation de projets concrets contribuant à la mutation écologique et économique de nos territoires et de constituer un réseau de collectivités et établissements publics engagés dans la transition écologique qui jouent le rôle de démonstrateurs.

Le territoire de Thau a souhaité s’engager dans cette démarche sous le pilotage du Syndicat mixte du bassin de Thau. Ce contrat est signé entre le syndicat mixte du bassin de Thau, l’Etat, l’agence de l’eau Rhône Méditerranée Corse,  l’agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie et la caisse des dépôts – Banque des territoires.catiCapture

Le CTE du territoire de Thau a été retenu parmi 61 lauréats le 9 juillet 2019, dans le cadre de l’appel à projet lancé par le ministère de la transition écologique et solidaire. Il est résolument tourné vers l’innovation et la participation citoyenne.

Ce contrat a été élaboré dans le cadre de la large concertation menée en 2019 autour du futur contrat de gestion intégrée du territoire de Thau qui sera signé courant 2020.

Cette concertation a permis de définir 4 grandes orientations et des objectifs prioritaires pour structurer un programme d’actions ambitieux apte à répondre aux enjeux du territoire.

Parmi les actions identifiées, 14 ont été reconnues comme particulièrement emblématiques, intégrées et innovantes et justifiant un appui spécifique de la part de l’Etat. Elles constituent le Contrat de transition écologique.

Les 4 orientations stratégiques et leurs objectifs prioritaires :

- une orientation transversale autour d’une plateforme d’innovation (le lab Thau) et un volet citoyen (plateforme d’initiatives citoyennes et réseau d’acteurs et de citoyens)

Orientation thématique 1 : Un aménagement résilient et durable pour engager le territoire dans la transition écologique,
1.1. Le renouvellement de l’espace urbain
1.2. La gestion des polarités du territoire
1.3. La réduction de l’exposition aux risques
1.4. La préservation des espaces et des ressources
- Orientation thématique 2 : Une économie littorale globale et innovante capable de s’adapter aux effets du changement climatique.
2.1. Le soutien des filières agricoles, conchylicoles et de pêche
2.2. L’engagement en faveur de la croissance verte
2.3. La promotion des activités de loisirs et de bien être

Orientation thématique 3 : Un volet innovation construit autour d’une plateforme d’innovation.
3.1. La protection de la lagune et de ses usages
3.2. La reconquête des cours d’eau et des zones humides
2.3. La préservation de la biodiversité marine, lagunaire et terrestre

Le contrat de transition écologique permet au territoire de Thau de conforter les initiatives déjà lancées en faveur d’une gestion environnementale vertueuse et qui vont dans le sens de la transition écologique et énergétique.

Cette transition constitue un enjeu majeur pour protéger le capital environnemental qui constitue le support des principales activités économiques de ce territoire : conchyliculture, pêche, tourisme, thermalisme.

Voir l’intervention d’Emmanuelle Wargon, Secrétaire d’État auprès de la ministre de la Transition écologique et solidaire.

Voir les 14 actions inscrites au Contrat de transition écologique du territoire de Thau

Les éliminatoires de pétanque en doublette mixtes du secteur de Sète à Poussan

11 février 2020 :

Les éliminatoires de pétanque en doublette mixtes du secteur de SETE viennent de se dérouler à POUSSAN et huit équipes locales étaient engagées sur les 67 inscrites.

Deux équipes se sont brillamment qualifiées pour les finales départementales. Les époux LECOMTE (Sylvie et Maxime ) ainsi que la paire, MARTINEZ Lola et VALETTE Jean-Philippe représenteront donc le club lors de ces finales ouvrant accès aux FRANCE.tanquCapture

Bravo aux deux équipes et félicitations aux autres qui ont brillamment représentées « la boule poussannaise « .

Superbe journée qui a malgré tout été perturbée par la pluie au moment du déjeuner ce qui a entraîné une défection pour la restauration rapide qui était en place.

Les Grands Maïsses aiment la garrigue propre

Depuis quelques semaines, le lundi matin, jour de leur marche hebdomadaire et à l’initiative de Roger Tognetti , leur « Président » de cœur et doyen des Grandes Maïsses, les marcheurs ramassent  tous les détritus qu’ils trouvent dans les collines avoisinantes et ils reviennent vers Poussan avec un ou deux sacs poubelles.maissesCapture
Alors faites comme eux si vous le désirez et surtout ne jetez rien au sol, en garrigue, sur les chemins et les routes, ou encore en ville.
La Nature vous remerciera…