SignalConso : campagne nationale de communication pour le site qui protège les consommateurs

Image 1Crédits : DGCCRF

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Prix non affiché, promotion non appliquée, retard de livraison, clauses abusives, difficulté à se faire rembourser… Vous avez rencontré un problème avec une entreprise ou un commerçant ? Savez-vous que vous pouvez faire un signalement sur le site internet SignalConso ? Celui-ci fait justement l’objet d’une nouvelle campagne de communication, alors que la plateforme recense plus de 400 000 signalements depuis son lancement en 2020. Service-Public.fr vous en rappelle le mode d’emploi.

SignalConso, pour quoi ?

Le site SignalConso est un service proposé par la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet de signaler en quelques clics des problèmes rencontrés par un consommateur avec un professionnel. Objectif : proposer un espace de dialogue entre le consommateur et le professionnel et permettre à ce dernier de trouver une solution à l’amiable.

Mais SignalConso propose aussi un accompagnement du consommateur dans ses démarches afin de lui préciser ses droits et de l’orienter vers l’interlocuteur approprié : association de consommateurs, médiateur, justice, etc.

Le professionnel peut également quant à lui gérer directement le problème avec ses clients mécontents et limiter les avis négatifs sur internet.

Comment ça marche ?

Vous pouvez accéder à SignalConso sur ordinateur, téléphone ou tablette.

Sélectionnez une rubrique selon votre problème, parmi les 17 proposées :

  • Achat (Magasin ou Internet),
  • Secteur de la santé,
  • Café/Restaurant,
  • Services aux particuliers,
  • Eau/Gaz/Electricité,
  • Téléphonie/Fournisseur d’accès internet/Médias,
  • Banque/Assurance/Mutuelle,
  • Intoxication alimentaire,
  • Voyage/Loisirs,
  • Immobilier,
  • Travaux/Rénovation,
  • Voiture/Véhicule/Vélo,
  • Animaux,
  • Démarches administratives,
  • Internet (hors achats),
  • Démarchage abusif,
  • Covid-19.

Précisez votre problème en répondant à quelques questions puis sous forme de description détaillée du problème rencontré. Vous pouvez ajouter des pièces jointes. Votre réclamation complète sera lue par le professionnel concerné et par la DGCCRF.

Indiquez le nom de l’entreprise ainsi que vos coordonnées pour authentifier et valider votre signalement (nom, prénom, adresse électronique). Celui-ci est enregistré dans la base de données de la DGCCRF et transmis au professionnel concerné pour lui demander d’y répondre et, le cas échéant, de faire le nécessaire pour y remédier.

Vous êtes ensuite informé par un courriel de SignalConso de la prise en charge du problème par le professionnel.

Si vous choisissez d’interroger la DGCCRF sur vos droits, une réponse individualisée vous sera adressée par mail par un agent.

  À noter : Le consommateur a le choix de rester ou non anonyme vis-à-vis du professionnel : s’il a décidé de transmettre ses coordonnées, le commerçant pourra lui répondre directement.

La répression des fraudes peut intervenir si cela s’avère nécessaire ou si la DGCCRF repère des signalements trop nombreux sur une même entreprise.

  À savoir : Votre signalement est enregistré dans la base de la DGCCRF mais ne constitue pas une saisine formelle.

NOUVEAU À POUSSAN

Vendredi 28 octobre a eu lieu l’inauguration du nouveau magasin « Un Regard une Écoute » sur la zone des Clachs en présence de Madame Letrot Lacanal Adjointe à la Santé et de Monsieur Dauga Adjoint aux sports qui représentaient Mme le Maire.
Récemment installés à Poussan, « Un Regard Une Ecoute Poussan« , Audioprothésiste et Opticien au sein duquel Marie et Christophe vous proposeront leur compétences et leur professionnalisme, vous assurant du meilleur service possible lors de votre visite.
 Ils vous accueilleront pour un dépistage auditif et une analyse de vos besoins dans le but de vous apporter la meilleure solution auditive. Sur prescription médicale, vous pourrez essayer les appareils gratuitement et pour une durée d’un mois. Ils vous proposeront un service de qualité et un large choix d’appareils auditifs et d’accessoires à la pointe de la technologie !
 Avez-vous besoin d’une nouvelle paire de lunettes ?
Leur équipe sera à votre écoute et vous guidera dans votre choix. Vous trouverez des montures optiques et solaires, ainsi qu’une panoplie de verres de haute qualité.
Infos pratiques : Ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 19h
Téléphone 04 67 78 30 70
71 avenue des Lauriers (ZA les Clachs à côté du Lidl, derrière la boulangerie Galzin)

Crise énergétique : tous les dispositifs d’aides disponibles recensés par la CCI

Face à la crise énergétique que nous traversons les entreprises sont particulièrement impactées.

Certaines d’entre elles doivent signer un nouveau contrat de fourniture d’énergie jusqu’à 10 fois plus cher que le précédent.burinCapture d’écran 2022-10-31 092631

 En ces temps compliqués pour les dirigeants, la CCI Hérault a donc décidé de faciliter la lecture de l’ensemble des dispositifs en vigueur pour faire face à la crise énergétique.

Nous mettons à leur disposition un tableau récapitulatif des aides et accompagnements déployés par l’ensemble des acteurs du territoire, afin de les accompagner dans leur plan de sobriété énergétique et de réduction des coûts.

Ce tableau est en téléchargement en une du site de la CCI (www.herault.cci.fr). Il est mis à jour dès que de nouveaux dispositifs sont disponibles.

 Pour aller plus loin, la CCI Hérault accompagne également les dirigeants de façon personnalisée, grâce à une équipe de conseillers spécialisés.

Une seule adresse : energie@herault.cci.fr 

 

« O’PLAISIR » vous attend à Poussan, place de l’Hôtel de Ville

oplaiCapture d’écran 2022-10-29 084617Magali Buonomo, Poussannaise  depuis maintenant quelques années, après avoir travaillé dans la restauration depuis ses 16 ans, a décidé de faire profiter de ses compétences le village qui l’a accueillie…
Avec son  food truck, « O’PLAISIR » elle propose une carte créée à partir de produits frais et locaux.oplaiCapture d’écran 2022-10-29 084803
Elle sera ravie de partager son projet avec vous et de vous faire découvrir une bonne malbouffe…
Elle vous attend donc,  place de la mairie,  tous les jours, toute la journée sauf le mardi et le vendredi matin.
                                             O’PLAISIR de préparer vos commandes…oplaiCapture d’écran 2022-10-29 084712

La Remise des Prix de la TPE 2022

Commencez, Tableau Blanc, PièceAndré DELJARRY, Président de la CCI Hérault, 1er Vice-Président de la CCI Occitanie,

Emmanuelle SOPHY-MONFORT, élue CCI, membre du bureau, en charge de l’événement

Et leurs partenaires organisent La Remise des Prix de la TPE 2022 – Hérault

Les 20 ans !

 Mardi 8 novembre à 18h à l’Amphithéâtre de la Clinique Saint-Jean

1, place de l’Europe, 34430 St Jean de Védas

 Pour cette 20ième édition du Prix de la TPE, 138 candidatures qui ont été reçues sur les départements de l’Hérault et la Haute-Garonne (86 Hérault, 52 Haute-Garonne)

L’ensemble des candidats ont été audités.

Les Jury territoriaux Haute-Garonne et Hérault se sont réunis les 29 septembre et 19 octobre dernier pour étudier l’ensemble des candidatures en tenant compte des grilles d’évaluation des auditeurs.

Ils ont désigné 4 lauréats pour chaque département qui se verront attribuer les Prix : Etre, Faire, Piloter et Réinventer.

 Les 4 lauréats Héraultais rejoindront les 4 lauréats de Haute-Garonne afin de concourir pour la Grande Finale régionale le 6 décembre prochain

Le Prix de la TPE est organisé par les CCI Hérault et Haute-Garonne, avec le soutien de nombreux partenaires, au premier rang desquels la Région Occitanie.

La Ville de Poussan organise son marché de Noël le dimanche 11 décembre 2022

La Ville de Poussan organise son marché de Noël le dimanche 11 décembre 2022. À cette occasion, vous êtes commerçants, artisans, artistes, vous souhaitez exposer, rien de plus simple, contactez le service protocole de la mairie à l’adresse mail suivante moyens.generaux@poussan.fr ou au 04 67 18 35 95.Peut être une image de 1 personne

Le salon de toilettage Coup’O Poil accueille vos amis à 4 pattes

bcoupCapture d’écran 2022-11-01 080852 NOUVEAU À POUSSAN 
Le salon de toilettage Coup’O Poil accueille vos amis à 4 pattes du lundi au vendredi de 9h à 17h30 non stop au 11 Bis Boulevard René Tulet !
 Pour toutes demandes ou rendez-vous c’est au 09.88.42.08.781
Ils ont hâte de prendre soin de vos poilus !

Vos coiffeurs Poussannais ont du talent !

Le salon Coupes & Styles a été sélectionné dans les 10 derniers candidats du concours Défi pour Homme dans la catégorie «Transformation homme traditionnelle». Le modèle Coupes & Styles est Mickaël et il porte le NUMÉRO 409.Peut être une image de 1 personne et texte qui dit ’COUPES STYLES Coiffure mixte F RCTOBRE T &STYLES Ûoffi Barbier 04.67.78.21.07 &’
 Comment voter ?
À vous de jouer, vous avez jusqu’au 31 octobre pour les soutenir !

 

Un Regard, une Ecoute : un nouveau centre à Poussan, optique et audition réunies

Deux personnes sur le projet Un Regard, une Ecoute : marie Hébert et Christophe Nègre

Marie Hébert, 32 ans, diplômée d’un D.E Audioprothésiste en 2014 à la faculté de Montpellier, et Christophe Nègre, 39 ans, diplômé depuis 2007 à l’école d’optique supérieure FIZEAU, en Bretagne se sont rencontrés il y a quelques années déjà, au sein d’une enseigne travaillant optique et audition. Les activités sont très différentes, mais complémentaires l’une de l’autre. Le duo a bien fonctionné, ils ont décidé de se lancer à leur propre compte.zzzzzzzburCapture d’écran 2022-10-15 170350

 ET ILS NOUS PRECISENT :

« Une difficulté, lorsque l’on souhaite créer un tel centre, c’est l’emplacement. Nous nous sommes arrêtés devant ce local qui est devenu maintenant notre magasin : Poussan, à coté du nouveau Lidl, facile d’accès, facile de stationnement. En s’y intéressant d’avantage, nous nous sommes rendu compte que le service que nous voulions proposer n’existait ni dans le village, ni dans les villages voisins. Il fallait obligatoirement se rendre à Balaruc. Le cadre de vie, le charme et l’authenticité de la région du bassin de Thau a fini par nous convaincre. »

 

Le magasin est donc ouvert depuis le 3 octobre !

Ce qui les différencie, c’est leur statut d’opticien et d’audioprothésiste indépendants. Ils  ont choisi leurs produits et leurs marques : celles qui vont leur permettre d’exercer leur métier « à leur façon ». Ils souhaitent prendre le temps nécessaire pour assurer aux personnes la prise en charge la meilleure possible, la plus qualitative.

 

 ET ILS RAJOUTENT :

« L’audioprothèse, c’est intervenir après la prescription d’un appareillage auditif par le médecin ORL. C’est mesurer avec précision l’audition, évaluer les besoins spécifiques de chaque patient et proposer en fonction une solution sur mesure, qui peut être un contour d’oreille, un écouteur déporté ou encore un intra auriculaire. Nous pourrons aussi vous proposer un large choix d’accessoires auditifs comme un boîtier qui, une fois relié à la TV, permet de recevoir le son de la TV directement dans ses appareils auditifs. Une fois les aides auditives choisies, on effectue les réglages et le patient peut les essayer chez lui pendant 1 mois gratuitement. Nous nous revoyons pendant ce mois pour affiner les réglages en fonction des situations rencontrées et du ressenti du patient. 

Nous réalisons aussi des dépistages auditifs pour les personnes sans prescription mais qui souhaitent simplement savoir où en est leur audition.

Nous pourrons également, si besoin, nous déplacer au domicile des personnes car il est  capital de pouvoir communiquer avec sa famille et son entourage! « zzzzzzzburCapture d’écran 2022-10-15 170547En optique, le magasin va travailler Nikon et Essilor. Ces verriers sont tous deux labellisés OFG (origine France garantie). L’offre est vraiment complète, elle assure une réponse ultra personnalisée.

Prendre rendez-vous chez un ophtalmologiste aujourd’hui réclame patience ou anticipation de la part des patients. Les récents décrets publiés ont rallongé la période de validité des ordonnances. Elles sont maintenant de 5 ans pour les 16 – 42 ans et 3 ans pour les 42 ans et plus.

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IL FAUT SAVOIR QUE : « En aucun cas le rôle de l’opticien n’est de se substituer au médecin. En revanche, nous sommes habilités maintenant, sur présentation d’une ordonnance encore en cours de validité, à effectuer des contrôles de la vision et, si le résultat trouvé peut répondre à une problématique que vous rencontrez, à renouveler des lunettes avec prise en charge de la complémentaire.

Côté montures, nous avons souhaité faire rentrer des collections « pas comme tout le monde ». La démarche est la même. La part belle est donnée à des marques françaises, fabriquées main. Nous avons également souhaité proposer des modèles beaucoup plus techniques, légers ou écoresponsables.

Chercher et faire découvrir de nouveaux produits est un réel plaisir. Retrouver ce qui est l’essence même de son métier : la proximité, l’échange et le contact humain l’est tout autant. »

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Centre  ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 19h.

Numéro de téléphone :  04 67 78 30 70

Lors de l’inauguration d’un « Regard une Ecoute » ce 28 octobre au soir …

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Doux comme un cactus s’engage pour Octobre Rose

La ville de Poussan, ses associations et ses commerces participeront donc à la 29ème campagne d‘Octobre Rose et qui a pour but d’informer, de sensibiliser et de soutenir la lutte contre le cancer.
 Doux comme un cactus s’engage : le brunch du mois est programmé le dimanche 23 octobre, pour participer aux animations du 22 et 23 .
Une partie de la recette sera reversée à l’association Geec.
Vous pouvez d’ores et déjà réserver votre place pour ce brunch en rose.Peut être une image de plein air et texte