Archives pour la catégorie Commerçants
Délai de livraison non respecté : vous avez des droits pour agir
Votre produit a été livré avec du retard alors que vous l’aviez acheté sur internet ou en magasin ? Il était endommagé lorsque vous l’avez reçu ? Le produit livré ne correspond pas à votre commande ? Savez-vous que vous avez des droits ? Service-Public.fr vous explique tout concernant la livraison !
Le produit qui vous intéresse n’est pas disponible immédiatement ou bien il est trop volumineux pour que vous puissiez l’emporter du magasin. La date de livraison à votre domicile est un élément essentiel et déterminant de votre achat et doit être précisée dans le contrat. Vous pourrez ainsi le rompre immédiatement si les délais de livraison ne sont pas respectés.
Livraison de marchandises
Dès qu’un achat s’accompagne d’une livraison, le vendeur est obligé de vous communiquer de manière claire et lisible, avant la signature du contrat, la date ou le délai auquel il s’engage à livrer le bien ou à exécuter le service.
Faute d’information, le vendeur dispose d’un délai maximal de 30 jours pour vous livrer.
Cette obligation s’applique que la vente ait lieu dans un magasin ou qu’elle soit conclue à distance (par internet, par correspondance, par téléphone…).
À noter : Si la livraison doit arriver avant une date précise (cadeau d’anniversaire, départ en vacances, mariage…) et qu’il s’agit d’une condition essentielle pour vous, faites-le préciser par écrit dans le contrat.
À savoir : Si le contrat n’indique aucune date, le vendeur est passible d’une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale (article L. 131-1 du code de la consommation ).
Retard de livraison
Hors cas de force majeure, vous pouvez mettre en demeure le vendeur de vous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, « par lettre recommandée avec avis de réception ou en adressant un courrier électronique ».
Si la livraison n’a toujours pas eu lieu après ce nouveau délai, vous pouvez dénoncer le contrat notamment par lettre recommandée avec accusé de réception. Le vendeur doit ensuite vous rembourser intégralement sous 14 jours maximum, sous peine de majoration.
À noter : En cas de retard de livraison, la mise en demeure est une condition indispensable, préalablement à l’annulation de la commande. Conservez précieusement une copie à titre de preuve.
Marchandise endommagée
Refusez de signer le bon de livraison, à moins d’y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise.
Mettez en demeure le vendeur, par lettre recommandée, de vous livrer un produit non endommagé. Les frais de retour et d’envoi restent à sa charge, c’est également à lui de se retourner contre le transporteur.
À noter : Si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l’état du colis, vous avez alors 10 jours pour l’informer, par lettre recommandée, des défauts constatés (article L. 224-65 du code de la consommation ).
Marchandise non conforme
Inscrivez vos réserves sur le bon de livraison et refusez la marchandise. Vous pouvez exiger le respect de la commande et invoquer la garantie légale de conformité.
La non-conformité peut s’appliquer dans des situations diverses : différence esthétique, livraison incomplète, fonctionnalités différentes, non fonctionnement du produit…
Les frais de retour et d’envoi d’une nouvelle commande sont également à la charge du vendeur.
À savoir : certains contrats précisent que le consommateur dispose d‘un délai de 3 jours pour émettre des réserves auprès du transporteur.
À noter : en cas de litiges, il est possible de contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dont les services vous informent sur vos droits et les différentes voies de recours qui existent.
Vous pouvez également faire remonter votre problème sur le site SignalConso .
Retrouvez vos commerçants ce mardi de 8h à 12h dans les Halles de Poussan
Concours de la plus belle vitrine de Noël chez nos commerçants Poussannais

Concours de la plus belle vitrine de Noël chez nos commerçants Poussannais

Retrouvez vos commerçants ce mardi de 8h à 12h dans les Halles
Fêtes de fin d’année : comment éviter les mauvaises surprises ?
Étiquetage des produits, conformité des jouets, sécurisation des objets connectés… La DGCCRF fait le tour de toute la réglementation en vigueur concernant les fêtes de fin d’année.
Comment lire une étiquette ? Qu’est-ce qu’un label de qualité ? Comment installer une guirlande en toute sécurité ? Quelle est la réglementation pour les coffrets-cadeaux de voyages et séjours ? Quelles sont les consignes de sécurité pour les jouets électriques ? Comment choisir une trottinette ? Que faut-il vérifier avant d’acheter un jeu vidéo, un objet connecté ? Que faire des appareils en fin de vie ? Comment saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en cas de problème ?
En cette période festive, la DGCCRF vous conseille sur les pièges à éviter, la réglementation en vigueur et les recours en cas de déconvenue concernant les produits alimentaires festifs du réveillon (saumon, huîtres, foie gras, dinde, truffes, champagne…), les sapins et décorations ainsi que les cadeaux (coffrets cadeaux, jeux, jouets, produits multimédia…).
Rappel : Afin de protéger vos proches et les personnes les plus vulnérables, les gestes barrières sont maintenus en cette période de fin d’année où la pandémie est toujours présente. Le lavage des mains et l’aération régulière des pièces sont préconisés. Le port du masque est obligatoire sur les marchés de Noël ainsi qu’en intérieur dans les lieux recevant du public.
Les principaux conseils de la DGCCRF
- Vérifiez les mentions d’étiquetage sur les produits alimentaires, en particulier celles concernant la composition et la provenance des produits ;
- Méfiez-vous des publicités trompeuses ;
- Optez pour des articles dotés d’un certificat de conformité ;
- Ne vous laissez pas abuser par les offres promotionnelles ;
- Pour vos achats en ligne, privilégiez les sites qui disposent d’une bonne notoriété et qui offrent une sécurité maximale au moment du paiement ;
- Sachez que les vendeurs en ligne sont soumis à une obligation d’information à l’égard des consommateurs (nom et raison sociale, caractéristiques du produit, garanties). Reportez-vous aux conditions générales de vente et aux mentions légales ;
- Vérifiez que le jouet que vous allez acheter comporte un marquage « CE » indiquant qu’il est conforme aux règles de sécurité en vigueur ;
- Pour les jeunes enfants, évitez les jouets qui comportent des mécanismes pliants et lisez soigneusement les notices d’utilisation afin de vérifier la classe d’âge à laquelle le jouet est destiné ;
- Vérifiez que les jouets d’occasion, souvent revendus dans le cadre de brocantes ou de collectes de Noël, sont conformes aux exigences actuelles de sécurité.
À noter : Vous pouvez signaler votre problème ou votre difficulté à la DGCCRF, en toute transparence avec l’entreprise, sur le site gouvernemental SignalConso.
Le marché de Noël 2021 à Poussan : extraordinaire et prisé par de bien nombreux visiteurs
Les élus de différentes commissions après une longue préparation avaient peaufiner celle-ci ces derniers jours pour qu’aucun grain de sable ne vienne se mettre dans le déroulement de cette seconde édition du Marché de Noël qui se voulait des plus beaux et des plus accueillants, à Poussan.
Même la météorologie fut sympathique avec une douceur inespérée. La plupart des très nombreux visiteurs ont respecté le port du masque, tout était en extérieur ou dans des Halles bien ventilées, et même masqués et en respectant au mieux les consignes du moment, pour les Pousannais, et les habitants du Bassin de Thau, le bonheur de sortir en cette période de fête, de se retrouver, de rencontrer ses commerçants, illuminait cette belle journée du dimanche 12 décembre.
Et donc, dès 10 h, un premier cadeau nous était déjà offert par Dame Nature avec un soleil resplendissant et des températures agréables qui donnaient au centre de Poussan un caractère presque printanier. Du Boulevard du Riverain au haut du Bvd René Tulet, dans et derrière les Halles, que vous souhaitiez vous promener, réaliser des achats ou que vous cherchiez des idées de cadeaux à mettre au pied du sapin, les commerçants Poussannais ainsi que de très nombreux stands vous attendaient et allaient tenir le rythme jusqu’à près de 20 h 30.
Stands, mini ferme, balade à poneys,… étaient là pour que les enfants puissent aussi se divertir avec d’autre-part des structures gonflables dont une géante, Mickey, Minnie et autres personnages de Walt Disney, et même une pêche aux canards.
Les commerçants locaux qui ont souffert depuis de très longs mois accueillaient Poussannais visiteurs du mieux possible en ayant de bien belles choses à leur proposer pour préparer leurs cadeaux de Noël !
Les services festivités & économie locale veillaient au bon déroulement de l’événement tandis que Fabrice Sono assurait l’animation entre musiques et présentations. C’était très bien parti pour une journée sympathique et festive.
Vidéo danse 1 : https://youtu.be/bOAnhY-XC2E
Car l’on montait d’un cran vers 11 h avec une danse et un Flashmob proposés par les danseuses d’Aurélie de la MJC qui apprécient le partage de certaines de leurs chorégraphies avec tous ceux qui le souhaitent, des enfants aux seniors…
Jusqu’à 13 h, alors qu’au café Beauséjour l’on prolongeait l’apéritif, promeneurs et acheteurs profitaient, certains revenant rapidement car dès 14 h 30, la Peña Bella Ciao allait les emporter musicalement vers un Noël des plus doux.
En effet; l’après-midi allait se terminer avec Bella Ciao associée au Carré d’As par une Parade de Noël qui « mettait le feu » au marché, attirant familles, grands enfants de tous âges qui rêvent encore.
Le Père-Noël accompagné par de très nombreux lutins et entouré par Mickey, Minnie et Pat’patrouille, avait décidé de passer à Poussan ce dimanche 12 décembre pour distribuer plein de bonbons…
Vidéo : https://youtu.be/TsYGFBX_Fw0
Des bébés aux grands seniors, ils furent très nombreux à apprécier son passage, ses sucreries et les plus petits garderont quelques temps une image bien colorée, celle d’un Père Noël sur son traineau annonciateur d’une nuit du 24 décembre encore plus magique…
Affluence record avec un public qui fredonnait les chants de Noël interprétés par la Pena.
Après cette belle excitation , retour à un calme relatif avec la chorale des chants de Thau dans laquelle certaines poussanaises donnent de la voix. De belles interprétations de chants de Noël qui, la nuit aidant, plongeait encore une fois l’auditoire dans la douceur et la féérie de Noël.
Jusqu’à près de 21 h ce marché de Noël qui avait atteint plusieurs sommets allait redescendre en douceur vers une fin de soirée durant laquelle certains profitaient encore de l’esprit de Noël qui avait plané autour du Riverain tout au long d’un dimanche de rêve…
A l’issue de cette journée, Florence Sanchez, Maire de Poussan, précisait : « la magie de Noël était au rendez-vous et a envahie notre centre-ville et fait briller les yeux des enfants, avec chants de Noël, neige, animations, parade du père Noël et de ses lutins, présence de Mickey, Minnie et Pat’patrouille, surprises… merci à la soixantaine d’exposants, à nos commerçants, aux danseuses d’Aurelie, à la chorale des Chants de Thau, à la Peña Bella Ciao, à l’équipe d’animation, au Comité des fêtes le Carré d’As, à notre Reine du carnaval et sa Dauphine, aux Poussannais pour avoir participé à cette belle journée. Un grand merci aux agents du service technique, de la police municipale et aux membres de mon équipe (décorations des Halles, du centre-ville, de la vitrine du Credit Agricole, installation des exposants, …) avec une mention spéciale à Fabienne Herman-Michel adjointe aux festivités et Bruno Vandermeersch délégué à l’économie locale. Une belle entrée en matière pour les Fêtes de Noël… »
Ce dimanche les commerçants vous attendent au centre-ville de Poussan avec plein d’idées cadeaux
Ce dimanche les commerçants vous attendent au centre-ville de Poussan avec plein d’idées cadeaux…
Viti Foliz !!
