Vous partez bientôt en vacances ? Vous vous posez des questions sur votre prochaine location pour cet été ? Vous voulez acheter un forfait touristique ? Retrouvez tout ce qu’il faut savoir avec les conseils pratiques de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) afin d’éviter les risques d’arnaque et de connaître les voies de recours disponibles.
Ce guide en ligne qui détaille les règles en vigueur aborde des sujets en lien avec de nombreux aspects du voyage :
- séjours à forfait (contrat de voyage, prix du voyage, conditions de modifications ou d’annulation du voyage, litiges) ;
- modes de transport (autocar, train, avion, bateau, covoiturage, taxi, VTC…) ;
- location de voiture (avant la location, devis, état détaillé du véhicule, conditions financières, assurance, obligations du locataire, au retour du véhicule…) ;
- hébergement (camping, chambres d’hôtes, hôtels, résidences de tourisme, locations saisonnières).
À savoir :
En cas de questions, vous pouvez joindre la DGCCRF par téléphone, par voie électronique ou encore par écrit.